购物遇假货，教你解决！

       在中英街，面对物美价廉的各类商品，不同的店家，偶尔买到假货该怎么办？购买商品时应当保留相关的购买凭证，如果购买后发现是假货，应当和商家协商退货。如果商家不同意退款致电市场监督管理部门或者消费者权益保护机构。如果消费者急于处理，可以出关后寻去沙头角派出所帮助。

       根据《深圳经济特区沙头角边境特别管理区管理条例》第二十三条规定：“对侵犯消费者权益的投诉举报，市场监督管理部门或者消费者权益保护机构应当及时依法处理。涉及香港商贸主体的，由深圳市消费者权益保护机构转交香港相关部门处理。管理机构应当协调建立与香港相关监管部门的信息互通机制，加强消费者权益保护。”

       中英街一街两制，购买假货涉及香港商贸主体时，应当先报深圳市消费者权益保护机构处理，再由其转交香港相关部门处理，在此期间，中英街管理机构应当促进双方友好协商，解决纠纷。

转载自法制盐田

盐田区委全面依法治区办
盐田区司法局（区普法办）
广东解治律师事务所
钟秋鸿供稿